海納百川喜迎八方來客，跨境服務共襄進博盛會
第七屆進博會已進入最後衝刺階段。
中國銀行上海市分行迭代升級短期來華人士個人跨境金融服務方案，發揮跨境專業特色優勢，在優化支付、口岸服務、消費指南、便利資訊等方面推出創新舉措，全力以赴做好第七屆進博會服務保障工作，以全面、高效、便利的消費支付服務，迎接不斷擴大的進博“朋友圈”，用心、用情、用力支持進博會越辦越好。
升級支付便利“新舉措”
爲提升外籍來華人士支付服務便利性，今年以來，中行上海市分行升級外幣現鈔兌換服務, 32種外幣現鈔結匯服務受理範圍擴展至本市258家網點，涵蓋新加坡、印尼、泰國、菲律賓、土耳其等14個“一帶一路”國家貨幣。在大型涉外酒店、國際學校、國際賽會場館等區域，投放20餘臺中行新版自助兌換機、授權代兌機構百餘家，可兌換幣種、可兌換票面和服務渠道保持市場領先。進博場館“四葉草”內，中行將在國家館、中央廣場、新聞中心等區域繼續擺放自助兌換機，進一步滿足外籍參展客商的外幣兌換需求。
同時，中行上海市分行持續優化外卡受理環境。截至目前，在滬可受理外卡的中行商戶達4600餘家，佈設機具超1萬臺。上海地區中行ATM機實現外卡取現全覆蓋，重點區域ATM機支持小額取現。爲更好落實支付爲民理念，該行所有營業網點均可提供小面額人民幣“零錢包”兌換服務，做到人民幣零錢包隨到隨付，提升現金使用便利性。
打造入境服務“新名片”
今年6月，上海浦東機場T2航站樓外人員一站式綜合服務中心建成落地，成爲上海市政府第一個“前置口岸式”外籍人員綜合服務站點。
作爲中心支付模塊承辦機構，中行上海市分行向境外旅客提供7*24小時外幣兌換、零錢包兌換、移動支付、人工諮詢等綜合服務，並鏈接電信、文旅、交通其他三大板塊，多方聯動、協同發力，共同推動機場口岸的支付服務優化升級。中心內配備的自助兌換機，可提供9類證件驗證和8種語言服務，並支持18個幣種的外幣兌換，7×24小時無間斷保障客戶多元化的兌換需求；配備的中行ATM機，支持外卡取現、餘額查詢等功能，並可提供10元小票面零鈔。
自試運營以來，已接待業務諮詢及業務辦理超5萬人次，及時做好了客戶服務、異常處理等各項工作，受到廣泛好評。爲更好服務進博會境外展商，近期中心工作人員已加強對第七屆進博會購票流程、交通路線、稅務優惠政策等信息的瞭解掌握，以飽滿的精神、專業的姿態迎接四海來賓。
支持交通購物“新體驗”
來到上海的展商將會驚喜地發現，無論是出行，還是在境內“買買買”，都更便利了。今年4月，中行上海市分行與大衆交通共同發佈並運行 “便利支付，暢想出行”出租車優化支付服務方案，全面支持車內VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、DinersClub、Discover、銀聯境外卡等外卡支付，並同時支持銀聯二維碼、數字人民幣、微信、支付寶掃碼支付功能，極大提升乘客的支付體驗。此外，中行聯合上海公共交通卡股份有限公司，在進博場館內發行進博會主題交通聯合硬錢包，實現多場景的一卡通用，提升境外來滬人員出行支付體驗。
進博會期間，中行上海市分行將推出“喜迎進博會”優惠活動，在進博會場館內舉行打卡領數幣紅包、支付滿減、集章抽獎等形式多樣的活動，以實際行動助力釋放消費活力。此外，爲進一步營造入境旅遊的良好環境，中行上海市分行聯動400餘家活躍商戶提供離境退稅服務，並支持比斯特購物村、興業太古匯等16個熱門商場推出“即買即退”服務，離境退稅代理服務點覆蓋浦東機場T2航站樓、S1衛星廳等，滿足非居民在滬文旅消費需求。
完善跨境金融“新服務”
中行上海市分行依託跨境服務優勢，多措並舉全面提升境外來華人員的體驗。
依託數字化服務，完善“中銀指南針”微信小程序，向外籍來華人士提供包括金融指南、外匯牌價、離境退稅等金融服務介紹。進博會期間，中國銀行手機銀行將推出“進博城市服務專區”，內含外籍來華人士服務指南、營銷活動和進博資訊等模塊，讓境內外客戶充分領略進博風采。
線下，外籍參展客戶可在浦東機場外籍人員綜合服務站點、中行上海市分行營業網點及國家會展中心獲取《境外來滬人士服務指南》，內容涵蓋了外匯政策、金融服務等資訊；在大衆出租車內擺放了《外籍友人乘車指南》和《中國銀行境外來賓支付服務指南》，全面介紹外卡受理、外幣兌換、零錢服務等各項優化支付服務舉措。
與此同時，中行上海市分行持續提升非居民服務能級，推出多項創新產品及服務。10月25日，在市政府外辦的指導下，多名“國際體驗官”齊聚一堂，深入交流在滬工作、生活的感受。活動現場，中行工作人員詳細介紹了包括外籍來華人士消費支付、境內匯兌、開戶、退稅等在內的一攬子便利化服務舉措，通過搭建交流平臺，進一步做好外籍來華人士的金融服務保障。
距離第七屆進博會召開還有5天，中行上海市分行將以服務進博會爲契機，依託集團全球網絡優勢，充分發揮跨境金融專業特色，持續提高外匯便利化服務水平，以優質、便捷、高效的金融體驗服務各國、各界人士，與世界共享發展新機遇，爲推動高水平對外開放、推動構建開放型世界經濟貢獻更大金融力量。