國美“真快樂”娛樂化購物 打破零售壁壘
伴隨着新媒體的強勁發展，消費升級，社會娛樂思潮的興起，零售娛樂化現象日益突出。顧客越來越不購買傳統的營銷方式。如何突破零售圈，找到顧客的興趣點，是所有零售巨頭都在尋找的金鑰匙。
在這種背景下，國美以真快樂爲平臺，以娛樂化爲營銷手段，在零售變革的大時代，不僅爲自己尋求發展的活力，也爲業界樹立了榜樣。
國美娛樂遊戲是藉助數字平臺實現的。2017年至2019年，國美零售完成本地生活改造，數字化所有店鋪，實現一店一頁的運營模式，並在此基礎上提煉成一套解決方案。今年1月，國美升級推出線上真快樂平臺。作爲公司零售的第一戰場，以線下展示體驗+生活服務平臺爲定位的線下平臺是第二戰場。
在線，用戶不僅可以在線下國美家·生活精品展廳沉浸式選購商品，還可以在線國美直播間雲逛街，購物場景更加多樣化;更有千家萬戶同時直播，主播、員工、品牌廠商齊聚一堂，各大區域Boss親臨直播間幫您砍價;《哎呦喂TA來了》綜藝帶貨直播秀，一線店員化身專業主播，以最專業的服務水平和最有趣的帶貨形式，與消費者一起挑選優質商品，享受低價。
線下，除了零售銷售場景，國美大型綜合體驗店還會引入更多的娛樂場景，如餐飲、電影院、培訓教育等。，供用戶玩和購物，打造國美城市展廳的概念;中型店鋪專注於展示和娛樂功能;小站將覆蓋一公里內3-4個社區的用戶到達，國美解決用戶的日常需求，如新鮮、鮮花、快遞站、美髮指甲、寵物美容、家政服務等。
在整個線下店鋪的網格化過程中，國美在後臺打通了大店、中店、小店的客戶羣。每個店鋪都有物理概念，通過店鋪頻道在真正的幸福APP上有虛擬的數字店鋪概念。用戶可以通過國美手機APP定位到最近的店鋪，瀏覽店鋪內所有的數字產品，與店鋪經理和專業導購員實時一對一交流。另外，各種店鋪也形成了積分互導。國美利用線上線下三維聯動的優勢，通過場景體驗、內容生動、營銷趣味，真正增加了產品的趣味性。
國美一搶二拼三ZAO讓購物更有趣。
在購物方面，國美依靠在線真快樂APP和在線覆蓋全國3400多家店鋪，以在線雙平臺運營模式升級消費體驗。通過搶-拼-ZAO的組合遊戲和免費金條大獎、興趣轉播、興趣視頻交流等娛樂方式，消費者從買到玩，國美滿足了年輕消費者個性化、社交化、娛樂化消費的心理。
數一數國美真快樂的娛樂購物策略：九九會員抽特斯拉、懸疑視頻導購服務、頭部客服大秀cosplay等，每一次推出都會給全網帶來不少樂趣和話題。
六月國美曾掀起全國狂熱的快樂ZAO城市集活動，更是國美娛樂策略的升級版。與北京、上海等多個城市的快樂ZAO城市集活動相結合，集美食、顏值、交換、現場直播、潮玩、快樂、品牌等多種極具特色的沉浸式體驗空間於一身，消費者不僅可以進行現場遊戲互動，還可以限時搶購各種專屬優惠福利，同時滿足消費者從味覺、視覺、感覺等方面的需求。同時，國美也藉助外力，將娛樂營銷方式與當地文化和城市特色相結合，如北京的AR體驗，成都的樂隊，重慶的美食，K歌房，西安的歌舞表演等，更符合年輕人的喜好。
根據國美髮布的消息，未來將進一步擴大與頭部網紅的合作，實現更多層次的用戶接觸，在娛樂層面進行深度佈局，這也意味着未來的國美更有趣。
國美分享樂趣讓真正的快樂傳遞
這是一個開放共享的時代。這是一個獨樂不如衆樂的時代。消費者願意分享，願意分享。國美也依靠自己開放的社交平臺爲消費者搭建了一個快樂分享平臺。
目前，國美已網格化聯通啓動了近百萬的在線和線下社區，店長、店員和用戶可以及時分享平臺的精彩內容，真選尖貨信息，促銷活動福利，快樂歡購經驗等，建立起口口相傳的社交分享圈。到目前爲止，國美已經積累了數百萬的店主。
另外，國美真快樂APP上的拼團也給消費者一個分享快樂的好機會，心水好物，一健分享，不僅能以較低的價格買到好物，還能分分鐘實現閨蜜穿同款，用同款的夢想，實時傳遞愛與快樂。
當今時代，本質上所有行業都是娛樂業，所有行業都具有泛娛樂的特點，零售業也是如此。國美娛樂營銷讓自己更加貼近消費者，讓消費者更加信任國美!