國旅新玩法 國外旅客也會愛

林耀民過去曾擔任LINE臺灣資深行銷經理,2018年加入Klook即碰上世紀疫情。林耀民說,疫情雖帶來挑戰,但也讓團隊訓練出「敏捷、小步快走、隨時調整」的能力。林耀民鼓勵團隊「勇敢地犯錯」,大膽提出各式想法、經歷失敗再站起來面對挑戰。

舉例來說,Klook在疫情爆發後即轉做國旅,林耀民觀察,疫情還沒出現之前,「大家對國旅的認知比較兩極,一是公司或里民辦公室等團體旅遊,一行人包車包行程到固定景點去玩。另一種近乎『裸遊』,買了車票,到定點再去問問當地有什麼好玩的。」林耀民說,這樣的模式,在商家與消費者間存在巨大的資訊落差:消費者不知道有什麼可玩,商家也常因爲客人沒有即早預訂而無法接單。

因疫情關係,所有人被迫待在國門內,帶動國旅型態出現巨大改變,新穎又道地的玩法不斷被開發。林耀民舉例,許多人會去拜月老求姻緣,Klook將臺南四間月老廟串起來,包括大觀音亭、重慶寺、大天后、祀典武廟,每個月老都有不同的「專業」,「例如大觀音亭闊嘴月老專門幫人說媒、祀典武廟柺杖月老則是負責斬斷爛桃花,專打小三、小王。」,「而這樣新的玩法,除了很符合臺灣年輕人的需求以外,對於東南亞華人、香港的旅客來說也很新鮮,未來國際旅客入境後,也會是一大亮點。」

玩臺北也有新選擇,常在臺北街頭看到的雙層觀光餐廳巴士,現在可由全景玻璃天窗一覽信義區夜景,還能在車上享用五星飯店美食,林耀民表示,這樣的產品對入境旅客來說,相當新鮮有趣。Klook已做好準備,把亮點產品整理好,國門重啓即可擁抱出入境旅客需求。