規範網絡“第三方測評”，江蘇省消保委等發佈團體標準

網絡“第三方測評”賬號火熱，但如何保證測評的公正性？江蘇省消保委3月12日召開發佈會，介紹該委聯合省市場監管局網監處、省標準化協會等起草的《第三方測評工作指南》團體標準。該標準已於1月中旬實施，要求平臺對商業推廣性質測評的內容需標註“廣告”字樣。

隨着電子商務和網絡直播的興起，“測評”平臺和博主應運而生。他們通過對產品及服務的測試、評比等，在質量、價格、服務等方面爲消費者提供購物參考。不過，因輕信“第三方測評”導致消費者權益受損的報道也不時出現。2023年11月，江蘇省消保委開展“第三方測評”消費者認知微調查發現，有60.45%的消費者認爲“測評的商業推廣性強，公正性存疑”，有72.92%認爲“測評質量參差，無法幫助消費者作出正確決策”，有50%認爲“測評沒有準入門檻，魚龍混雜”，有60.42%認爲“應探索制定標準，規範發展”。

據介紹，上述團體標準從測評基本原則、基本要求、測評方法、測評程序、結果發佈等方面提出了要求。對實體商品的測評，需按測評前準備、採樣送檢、實施測評、形成報告、發佈宣傳、樣品留存流程推進；服務測評需根據社會一般人的認知和接受度確定指標，關鍵測評過程如易引起爭議、結果難復現的過程，應記錄留存。相關互聯網平臺應加強測評類賬號身份認證及內容發佈審覈，對商業推廣性質測評的內容要標註“廣告”字樣，做好事後投訴受理處理、問題賬號懲戒，實現信息發佈的全鏈條監管。