管理錦囊／商業模式管理三核心

商業模式（Business Model）係指一個企業的營運原則與方針，是企業的競爭優勢、經營績效及創造價值的獨特方式。而每個企業的背景、優勢與市場不同，適合的商業模式也有所不同，有人選擇仿效，而有人則選擇創新。無論如何，選擇或是創造出一個適合企業本身的商業模式，以確保核心能力能夠充分發揮，進而開創出新價值。

由於消費者與市場發展日趨多元化，管理者所肩負的角色與責任亦同，愈來愈多企業開始關注多元化對於商業模式的影響，例如如何滿足不同客羣的需求與偏好，包括全球車款外型始終充滿陽剛性的富豪汽車（Volvo）等車廠，已開始成立女性設計團隊，以滿足女性車主的需求。

於是，如何設計與管理商業模式，就成爲企業管理者探究的熱門議題。

個人在銀行從事企業授信業務20餘年，觀察到許多成功與失敗的企業，經歸納後提出商模管理的三個核心要素：

【核心一】梳理自身的優勢

由於商業模式涉及企業的競爭優勢，因此，企業所能提供的核心價值爲何？可從發揮與凸顯我有你沒有、我行你不行的長處（資源與能耐）開始。

臺灣有一句俗諺說：「賣茶講茶芳，賣花講花紅。」就是比喻要把自己的產品推銷出去，就必須要強調產品的特色，如此才能吸引顧客的目光。

【核心二】市場區隔的創新

企業必須滿足客戶的需求之後，方能創造獲利。而能夠針對不同的客戶，提供出不同的價值，則是重要的關鍵。亦即客羣在哪裡？需求爲何？

有一句臺灣話說：「做吃要合味，做人要合意」，意思是說從事餐飲要合乎客戶的味蕾，做人做事則必須要能投對方之所好。

【核心三】關鍵策略的思考

傳統的競爭策略思維，關注的重心仍在「同業」，而忽略「顧客」的因素。然而，能否滿足消費者的需求，纔是企業價值所在，有趣的是這種需求，有時候反而是由企業創造出來的。

俗話說：「免錢的最貴」，說的就是在免費的背後，通常隱藏着某種別有用心的商業模式，差別就在不同於常規的思維。

以企業經營的角度來看，持續獲利才能夠永續發展，因此須需確保商業模式運行的收支平衡。企業獲利的關鍵來自於成本與收益的有效控制。

也就是說企業必須將本求利，好的「商業模式」也必須是「盈利模式」，否則再好的技術與願景，終將難敵長年虧損的現實。

新世代管理者在汲汲創新商業模式的同時，也必須思考商模的管理，商業模式並非一成不變，而是必須隨着市場的需求不斷修改與精進，才能符合時代潮流。

臺灣民間俗諺雲：「做雞着筅，做人着反。」這句諺語隱喻雞爲了生存，都懂得要用雙爪翻土尋找食物維生，而人類並不輸給雞，更應知道變通、精進與勤奮不懈，人生纔會有所成就。