工行80萬臺POS具備外卡收單功能 將支持更多網點提供外卡取現

3月5日，北京青年報記者獲悉，中國工商銀行在前期工作基礎上，3月4日專門召開全行支付服務優化工作推動會，推動銀行卡、移動支付、現金等多種支付方式並行發展、相互補充，多措並舉打通支付服務堵點，進一步做好老年人、外籍來華人員等客戶羣體的支付服務優化工作。

針對外籍來華人員支付服務需求和特點，工商銀行發揮全球網絡、金融科技等優勢，落實“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”要求，制定實施專項方案，着力優化“五個體系”持續提升涉外支付便利化水平。

目前，工商銀行13萬戶商戶外卡POS均支持五大卡組織外幣卡消費，80萬臺POS具備外卡收單功能，外卡交易筆數和金額不斷攀升。

工商銀行還聯合合作伙伴，推出“外卡內綁”等移動支付業務，業內首創跨境電商線上外卡收單業務。同時，以服務大運會、亞運會爲契機，爲外籍人員開立數字人民幣錢包，方便客戶使用我國各類移動支付服務。

工商銀行1.1萬多家外匯業務網點覆蓋全部省市，在重點區域投產外幣自助兌換機，支持客戶將外幣現鈔自助兌換爲人民幣現鈔或數字人民幣，去年提供外幣兌換服務達往年同期的2.3倍。

在優化賬戶服務體系方面，工商銀行圍繞解決痛點難點問題，完善開戶政策、精簡開戶流程，爲短期簽證、免籤等人員提供開戶便利。製作雙語版《境外人員個人賬戶開戶指南》，積極推動外匯便利政策落實落地。

工商銀行還持續開展“境外來華人員服務提升季”專項行動，投放多語言宣傳視頻和手冊，線上線下矩陣式開展宣傳推廣。如在北京大興機場，設置了“境外來賓支付服務中心”，提供便利服務。

針對當前外籍來華人員在消費支付中遇到的實際問題，工商銀行將加快優化涉外支付服務體系，進一步提升外籍客戶在華消費支付的便利性。一是深化GBC+商戶合作體系建設，圍繞“吃住行遊購”全旅程需求做好新增商戶拓展與存量商戶升級，擴大商戶外卡受理覆蓋面和刷卡便利性。二是創新“入境卡碼通”等產品，提升“小額掃碼”便利性。三是不斷提升現金兌換服務能力，持續保障ATM外卡取現服務，支持更多網點提供外卡取現，築牢“現金兜底”基礎。四是在外籍人員來華“入境第一站”和重點聚集地，打造更多支付便利化服務點。

文/北京青年報記者 程婕

編輯/樊宏偉