格力空調十年換新難兌現，客服解釋與卡面規則矛盾

近日，趙女士向澎湃質量觀投訴平臺反映，2010年10月16日她在山東一家格力專賣店原價購買了兩臺空調，依據贈送的感恩金卡，她可以在10年後憑卡免費更換新機。但最近多次聯繫商家卻被通知無法兌換。 據澎湃新聞7月11日報道，格力電器相關工作人員稱，消費者只有在2010年10月1日到10月7日期間購買空調，纔可以享受十年換新。目前趙女士手上的金卡只可以在購買新機時享受10%的優惠。 對此，趙女士表示活動細則並沒有註明購買時間的相關要求。 目前，雙方尚未達成一致。