法巴人壽受益人安心陪伴計劃 獲佳評

「受益人安心陪伴計劃」提供法國巴黎人壽保戶不論任何險種、保額多寡，只要符合以下三大類客羣皆在服務範圍中。其一爲保戶身故受益人，第二種族羣爲失能之保戶，另外，加上重大傷病的保戶，此三大類客羣在提出理賠申請之後，法國巴黎人壽即會寄送一封溫馨慰問卡片給予身故受益人外，更領先業界，首創主動致電關懷服務，由受過專業諮詢訓練認證的社工老師引導、傾聽和撫慰，讓受益人走出失去親人或罹患重大疾病、失能的傷痛與打擊，鼓勵他們重新建立面對生活的勇氣和力量，迴歸正常生活的秩序。

法國巴黎人壽秉持着陪伴保戶摯愛的心情，這項服務不僅獲得受益人高度肯定，服務的過程也遇到許多令人動容的時刻。如年邁的夫妻失去另一半，本來都靠妻子打點生活的老先生必須重新學習獨居的生活，抑鬱的心情因關懷人員電訪而有傾聽的管道。

也有面對家人因意外離世而無法接受的受益人，透過電話關懷獲得抒發並慢慢試着接受放下，逐漸恢復心情並且開始參加之前喜歡從事的活動。許多受益人都表示非常感謝有關懷電訪的服務，甚至希望可以親自致謝關懷人員。

法國巴黎人壽總經理戴朝輝表示，深知保戶的需求與感受，因此推出受益人安心陪伴計劃。只要在理賠條件發生時，即主動致電關懷的創新服務。

有別於多數的保險公司在面對身故的保險受益人，隨着理賠的結束即結束服務關係，法國巴黎人壽珍視每位客戶，在面對身故理賠時與客戶的關係則是主動關懷且沒有銷售目的的去關懷保戶摯愛，此一措施也讓理賠不再是冰冷數字，而是轉化爲傳遞溫暖關懷的時刻，體現的保險價值亦是法國巴黎人壽最重視的保險初衷。