對話起手式 讀取00世代「三觀」
對話起手式 讀取00世代「三觀」(圖/遠見雜誌提供)
要讓對話成立，關鍵是對於各種和自己既定認知不同的主張，不馬上貼標籤，而是能先換位思考：「他們爲什麼會這樣說、這樣想？」，因此《遠見》試着「人生觀」「世界觀」和「價值觀」來試着瞭解00世代。
「人生觀」來自一個人從小到大所受教育與思辨的累積，「世界觀」建立自國際連結與資訊取得，「價值觀」來自對社會、未來、國家定位。所以，分析臺灣近20年，在「資訊來源」「政治經濟」「社會職場」三大領域發生了哪些「斷層級」轉折，就能一窺00世代內心深處的自我認知。
資訊來源：
「訊息中心論」破滅，檢查、求證成新習慣
「過去臺灣社會更偏向『全體統一共識』的塑造，但00世代從出生開始，面對的就是『訊息中心論』破滅的世界，」知名社會學者李明璁強調。
一個人對世界的理解，影響最深遠的，是「教育」與「媒體」。而不管教育或媒體，舊模式都在2000年前後徹底崩解。
教育上，1999年開始的教改，打破了「知識來源的全國統一性」。過去，課本都是國立編譯館編纂，課本內容就是「正確知識」，甚至連怎樣纔算是「優秀學生」，臺灣社會都有一個所有人熟悉的共同樣版。
一綱多本下，課本開始出現各種版本樣貌，多元的種子，開始植入每個00世代孩子的腦中；而教改引發的各種爭議，更讓社會開始意識到「就算課本，內容也並非不可質疑」。
媒體界，2001年《壹週刊》來臺，「狗仔」搭配「圖文」的爆料式報導，打破社會對「新聞」的信任。
而當搏眼球成爲報導重點，愈來愈多人發現，報導可能是引導式偏見，甚至是假新聞，這也讓00世代，成爲有史以來最懂得查證的一代。
東吳大學社會系副教授劉維公舉例，一則聳動報導，年長世代可能第一反應是「趕快轉發羣組、公告提醒周知」，但00世代往往是先上網交叉檢核，確認是否爲真。
沒有「這個說法就是絕對權威」的意見領袖、沒有「看完這幾家報紙電視就夠了」的肯定資訊，老師、長輩、政府、媒體，對00世代來說，都只是提供資訊的一環而已，也讓資訊選擇權，從過往的「權威媒體、單方向給」，走向「多元來源、自行確認」。
社經環境：
養成「冷眼觀局者」，完全民主練就內心價值天秤
「『政黨輪替』絕對是00世代和其他世代最大的社會經驗差異，」李明璁表示， 00世代對政治比很多人以爲的更踏實，透過一次又一次證據，確認每個選擇下真正的得失。
00世代成長過程，經歷過三次政黨輪替，從「臺灣意識」到「親中」「兩岸一家親」，再到「臺獨」「反中」，政治風向不斷改變。
「這些轉變，00世代其實都看在眼裡，」李明璁說，00世代成長於完全民主時代，沒有經歷過其他世代有過的一黨獨大、白色恐怖、抗爭解嚴，反而讓他們更專注於用「授權、檢證、調整」的民主淘汰制度，來確認各種政治主張的損益。
00世代不只觀察政策支票是否兌現，更關注兌現的同時，是否真的如同原本說的那麼美好？必須付出哪些原本沒想到的額外代價？最重要的，這些代價到底值不值得去換那些利益？
包括香港的反送中運動，或是日韓在陸客爆買又退潮後的經濟狀況，00世代不只評估數字可見的利益所得，更觀察自由、人權可能的喪失，各種損益都放在心中的天秤上，做出自認對自己與臺灣未來利益最大的選擇。
這種「冷眼觀局者」的養成，讓00世代成爲歷來最沒有包袱，務實着眼於臺灣當下與自身未來的世代，在力求拚經濟的同時，也堅持對自由選擇、議論批判、獨立思考的權利，更願意爲捍衛自我價值行動。
資訊科技：
催生「世界主義者」，新科技也帶來新典範
「00世代是『資訊即生活』的一代，」臺灣最大年輕世代社羣平臺Dcard產品經理林懷宇指出，網路的無遠弗屆，00世代從小就接收國外各種議題，社羣媒體更將全球即時熱門推播到他們眼前，跟上當前全球大家最關心的話題。
少了資訊篩選、沒有二手傳播，也讓00世代對世界有着很強的「共感」，同儕間平常會瀏覽、接觸與討論的議題，也更跳脫國內新聞，而是「世界上其他國家的同世代，都在關心什麼？」
例如，川普今天發了什麼推特、日本前總理安倍下臺、北韓總理金正恩又有哪些動向，都會出現在00世代的臉書討論與羣組轉發中，「這種理解國外正在發生什麼的即時性，是其他世代都不曾有過的經驗。」
另外，過往出國、留學是「存夠錢才能去做」的高消費，但00世代從小就有機會出國。國際移動與資訊的低門檻，讓00世代成爲臺灣各世代中的「世界主義者」，「是臺灣有史以來和世界的『同步感』最高的一代，」李明璁說。
奧美集團總經理莊若芸則觀察，這件事，不只反映在00世代的世界觀上，更反映在「對新科技的高度嚐鮮與適應力」。
國外有哪些新科技、新應用誕生，00世代往往是所有世代中最先躍躍欲試的，摸過、玩過後，覺得好用就納入生活；覺得不好用，就淘汰尋找其他人推薦的新玩意，成爲「與世界潮流前線同步」的一羣。
這種「快試快拋」的高適應力，帶動00世代迅速接受蝦皮、Uber、抖音、行動支付、podcast等科技創新應用，覺得轉換一點也不麻煩。
世代結伴找出路：
彼此交流所知，共同面對未知
「知道彼此不一樣，才能讓對話有展開的起點，」劉維公認爲，過往世代在以前的教育模式與傳播做法下，很習慣先「倡導」，但對00世代來說，知識在網路上就能找到了，他們更希望雙方可以在互通的背景知識與思考邏輯下，一起找「可以怎麼做」的解答。
Dcard產品經理鄭雅婷則分享，相對過往世代更容易接受權威，00世代因爲明白自己比父母輩或其他世代，更熟悉網路使用、更知道到哪找資料證明論點，他們不只在溝通上更傾向「請用道理來說服我」，甚至是「如果你不知道，那就由我來告訴你吧！」
林懷宇也同意，在Dcard上很多議題，00世代會製作簡單易懂的懶人包，快速引導理解來龍去脈，甚至會用影音、迷因等適合網路傳播或手機觀看的呈現介面，來加速溝通效率。
由於00世代對世界和成功典範的新定義，林懷宇說，「00世代明白，要成爲問題解決者，不是職位、頭銜或年齡，而是能否擁有最完整的資訊做判斷，讓大家願意聆聽你的『話語權』。」
而完整資訊的補足，就不能只靠單一世代的知識或經驗，而是每個世代都得分享出自己的所知，才能獲得最好的解答。
劉維公強調，這也是爲何面對世代議題，「結伴」並「實做」是最好的出路。近年不管政府、大學、或企業，都努力推動青銀共學、共事、共居、共創等活動，目的都是希望讓世代智慧有機會在對話中融合，「因爲現在已經不再是唯一權威領袖的時代，更不是隻靠個人英雄就能夠成功的時代。」
所以，讓我們開始對話吧！
(本文摘自《遠見雜誌11月號413期》)
《遠見雜誌11月號413期》