東莞中行：以實際行動讓金融服務更有溫度

南方財經全媒體記者鄭康喜 東莞報道

服務羣衆無小事，細心便民無止境。中國銀行東莞分行（簡稱東莞中行）始終秉承金融爲民初心使命，堅持“急客戶所急、想客戶所想”，以實際行動讓金融服務更有溫度。

今年9月19日，客戶劉先生來到了中國銀行東莞麻涌支行，拿出一沓厚厚的人民幣殘鈔，焦急詢問：“這些錢還能換嗎？”

原來，劉先生幾天前錢包被偷，想起了長期置放在家中的這批現金，找出來後發現居然都變了樣，嚴重發黴、腐爛、蟲蛀。

爲了儘快清點殘幣，節約客戶辦理時間，該行開闢了綠色專窗，迅速調配人員開展兌換工作。經工作人員細心剝離、挑揀、粘貼、清分，耗時近兩小時，最終爲劉先生成功兌換4900餘元，最大程度減少了劉先生的資金損失。

爲表達感謝之情，劉先生寫了一封表揚信，信中寫道：“我爲銀行人員辛苦感動，(感謝)爲百姓真心服務！”

11月12日，中國銀行東莞中堂支行收到了一面來自某企業的感謝錦旗，錦旗上寫着“情繫企業，高效服務，銀行楷模，行業先鋒”。

據瞭解，該企業在業務拓展過程中，面臨着資金週轉難題。中國銀行東莞中堂支行在得知這一情況後，深入企業開展調研，詳細瞭解企業的經營狀況、資金需求及未來發展規劃。

“中國銀行的貸款，對我來說真是‘及時雨’。”該企業負責人連連讚歎。爲儘快幫企業解決融資難題，中國銀行東莞中堂支行高效完成資料整理、審覈、申報等一系列工作，在不到一天的時間內就爲企業成功發放了300萬元的“惠製造”貸款額度。該公司利用這筆貸款，順利推進片狀柔軟劑業務發展，實現了新的突破。