電子鎖故障困人、異常開啓等問題突出，中消協提醒

據人民日報客戶端報道，金秋十月是裝修的黃金季節，隨着智能化應用的普及，許多消費者選擇用電子門鎖來替代傳統門鎖。相較於傳統門鎖，智能化的電子門鎖在便捷性和安全性上有了很大提高，但質量問題卻成爲消費者投訴的焦點，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啓防盜性差”是消費者反映最爲突出的兩大問題。根據市場監管總局發佈的抽查結果顯示，17.1%的網售電子門鎖質量不合格，主要是防盜性不過關，存在嚴重安全隱患。電子門鎖的質量安全問題不容忽視，市場上存在質量不合格的產品，以及一些安全漏洞，中國消費者協會提醒廣大消費者在購買時加以注意。

查資質：購買電子門鎖時注意查看產品標籤上產品名稱、生產廠名廠址、執行標準等內容是否完整，產品合格證、說明書、保修單等是否齊全，拒絕購買“三無”產品。選購符合國家標準《GB 21556-2008鎖具安全通用技術條件》《GA/T374-2019 電子防盜鎖》《GA/T701-2007 指紋防盜鎖通用技術條件》《JG∕T394-2012 建築智能門鎖通用技術要求》等標準的產品。

看說明：選購時要看產品的說明書，智能門鎖的規格尺寸、安裝孔距離、適用門號等，這些規格參數與智能門鎖的安裝和使用有着密切的關係，如果尺寸不合適，則會導致無法安裝和使用。選購時瞭解產品的使用方法、注意事項，選購具有應急開啓功能的電子門鎖，以便應急情況下使用。選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門鎖，當連續多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時，電子門鎖應有相應報警信號提示。

重應用：當前市場的電子門鎖款式多樣、配置不同，在自動開啓、電量顯示、鎖體狀態監測、多語種支持等項目中，企業根據市場定位不同各有側重，消費者易出現選擇困難的情況。所以在選購產品時，要切記保持理性，減少推銷廣告的影響，綜合考慮產品的性能、質量、品牌等因素，根據個人需要，合理購買適合自己需求的電子門鎖，確保選擇與自身需求相匹配。不要只看價格的高低和商家宣傳，盲目地追求時尚或新奇特別的功能。

留憑證：保留好購買憑據，如發票、購物小票、商品明細清單等，在使用過程中發現商品質量問題，及時與廠家售後部門聯繫，取得售後服務。如廠家拒絕提供售後服務，可以向行政部門或者全國消協智慧315平臺投訴。

編輯 張磊