帶媽媽跟團日本賞櫻!女控導遊丟包 業者喊冤回「真相」打臉
高雄一名鄭小姐帶着媽媽跟團參加賞櫻5日遊,但她控訴導遊第一天竟把她們「丟包」,還要她們自己想辦法,事後行程還被更改,原定的螃蟹名店被換掉,害她最後花錢換得一肚子火。對此,旅行社業者喊冤,表示是對方擅自脫團,還導致一整團團員錯過預定地「觀光船」,目前雙方各說各話,網友看了也說「脫隊當丟包?」
根據TVBS報導,鄭小姐帶媽媽參加日本賞櫻5日遊,但第一天,原本要跟當地親戚玩,結果臨時取消,最後她們按照領隊講的時間會合,卻發現遭到「丟包」。鄭小姐表示,她們自己沒有超過約定時間,卻怎麼等都等不到,打去問導遊第一通的時候就說「你們都是你們,害我們沒有坐到船,然後第二通他很生氣說,自己想辦法。」
鄭小姐還表示,原本想趁櫻花季賞美景,但到了當地卻是大雨,沒看到什麼花,甚至臨時取消原訂小火車行程,就連知名螃蟹餐廳也被換掉。鄭小姐怒說,導遊就說坐不到小火車了,最後用一球抹茶冰淇淋補償,跟行程上安排的餐廳不同間。」
對此旅行社業者喊冤,該旅行社法務組張經理迴應,同團約有20、30位團員,如果沒吃到螃蟹,一定會被其他人申訴,但這一團沒有別人申訴。另外,鄭小姐說第一天遭到丟包,但旅行社表示,母女倆第一天行程沒有告知導遊,人就突然消失,害得其他人爲了等他們,導遊爲了找她們,沒有趕上當天5點的一個觀光船。
其實民衆跟團出遊,如果要脫團行前一定要先告知溝通好,而且不是每種團都可以脫隊自由行,團費也不可要求退費。目前雙方仍沒溝通好,各堅持自己的主張,鄭小姐也已投訴觀光局,兩方將進一步協商。不少網友認爲,跟團應該配合團隊行動,若想自由行應該要自行負責,不能影響他人權利,更爲難導遊。