達人心法-將心比心,與人爲善

杜蒼林2009年赴大陸,參加貿協與南京市政府在南京舉辦「臺灣名品交易會」,會場人潮大爆滿,在此旋風下,他2009至2011年間,一年跑七、八個展覽,並以土法煉鋼方式,參展推銷「華剛茶」。

杜蒼林透露,他賣茶聚焦在精品高端茶,2010年在大陸河南展覽,有位客戶連續四天來攤位喝茶,還說想代理華剛高山茶,但離開時,卻改採購別家茶葉,讓他很納悶。客戶迴應說,別家的茶品包裝很漂亮,且品牌形象及型錄(DM)都做得很好,還說華剛的茶好喝,但包裝不行,讓他很受挫。

杜蒼林強調,大陸買賣產品,很重視包裝,即使茶好喝,還輸給品牌形象及包裝設計好的茶葉,猶如當頭棒喝般,這是他創業以來第一次重大挫折感,但他不甘心,下定決心要做茶品牌,正式邁向華剛茶的品牌之路。

自此以後,他以「將心比心,與人爲善」概念,善待每位顧客,讓顧客有備感尊崇的款待,無形中成爲公司長期的主顧客。