創新概念 凸顯樂齡人才價值

思哈股份有限公司（Hahow for Business）企業端商務開發 張智鈞

人才永續概念在近年來受到關注，有關終身聘僱制則可被分成知識、環境、選擇三個區塊來探討。以知識而言，近期時常被談起的議題「DEI」（多元、共榮、平等），Hahow for Business（思哈）和策略夥伴投入DEI課程製作與教學，也協助企業導入DEI內容來處理知識。

所謂知識，當企業擁有不同族羣，甚至是跨國企業時，如何看待高齡或是身心障礙工作者，分成五大類別來處理知識，包括一、核心價值，採取何種心態與價值；二、領導力，從領導來切入；三、看待工作者的潛力，不論在什麼地點、環境，工作者的知識與專業都有機會被輸出；四、溝通方式，當同仁面對長輩的溝通方式進行調整或改變；五、韌性，在不確定的環境中，一位工作者如何面對環境進而生存，就是韌性。

至於環境，以若水國際企業爲例，該公司提出4個E，所謂Employ招聘、Enable輔助、Engage參與、Empower賦能。

有關選擇，資深員工有朝一日或許也能夠轉任成爲顧問，或是在終生聘僱制當中，不僅擔任教學的角色，也可能參與專案製作，重新學習、重新開始新的工作職涯。以日本的出租大叔爲例，身爲企業前輩，將知識與技能重新應用在市場與職場上，加以發揮進而解決企業問題。還有電影「高年級實習生」裡的資深工作者的性格，包括「不急着說」、「適度裝傻」、「提問」。

在引導的工作方法裡，給一個好答案，總是換來三個新問題，但是如果反過來應用，問一個好問題，會換來三個好答案；上述是資深夥伴在終生聘僱制裡擔任顧問角色時，可以採取的行動。