滁州市琅琊區琅琊街道：多元解紛開創新模式 助力平安琅琊建設

本文轉自：人民網-安徽頻道

爲踐行新時代“楓橋經驗”，滁州市琅琊區琅琊司法所結合轄區工作實際，多渠道排查化解矛盾隱患，從“情理法”多維度入手，全面做好羣衆工作，妥善化解各類矛盾糾紛，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，獲評2023年度滁州市司法行政系統促進法治工作先進集體。

2024年一季度，琅琊司法所接待法律諮詢40餘人次，協助調處信訪糾紛、12345投訴件6起，專職調解員調處糾紛15起，組織轄區“和爲貴”法律服務管家開展志願服務20餘場次，有效維護轄區和諧穩定。

排解合一，源頭化解。通過日常接待，網格員排查，12345熱線等渠道，收集和傾聽羣衆訴求，發現糾紛隱患，第一時間介入，幫助當事人梳理情緒，釋法明理，從源頭上聽民心、訴民意、解民憂。

精準分流，因案施策。對矛盾糾紛進行分類研判，根據當事人不同訴求，引導其申請法律援助、組織人民調解，或協助聯繫相關職能部門解決，促進矛盾糾紛在轄區內高效流轉化解，確保“件件有落實、事事有迴音”。

多元共調，形成合力。深化基層社會治理“共建、共治、共享”格局，整合轄區網格員、法律顧問、專職調解員、法律服務管家等多方力量，聯動開展法治宣傳、法律援助、矛盾化解、幫扶救助等工作，確保了羣衆訴求得到及時反映、矛盾糾紛得到了有效化解，推動了訴源治理走深走實。（汪龍珠 葉文英）