城市治理　AI幫手青年政策大平臺助臺南展望2025

▲臺南市研考會，攜手青年打造宜居城市典範，展望2025年，研考會持續透過南部七縣市區域治理平臺合作，強化跨域治理綜效、擴大青年資源整合提供青年發揮的舞臺。（圖／記者林東良翻攝，下同）

記者林東良／臺南報導

臺南市研考會，秉持着黃偉哲市長治市理念及市政發展需求，落實各項重大市政建設，培育青年人才，攜手青年打造宜居城市典範，展望2025年，研考會持續透過南部七縣市區域治理平臺合作，擴大青年資源整合提供青年發揮舞臺、1999話務系統導入AI應用試驗、智慧管考再升級實現重大建設，帶動臺南的整體發展。

蒙志成主任委員表示，2024年是AI應用及產業的浪潮，行政院也宣佈在沙崙設置設立全臺第一個 AI產業專區，研考會今年在陳情繫統開始導入AI應用、辦理數位城市治理黑客鬆，運用AI解鎖市政議題，同時積極推動與臺南市各大專院校合作，構建跨領域合作與資源整合的策略聯盟，強化青年資源，國發會也選定臺南市的友愛市場數位創生聚落成爲臺灣西部第一個數位牧民的基地，吸引更多國際青年人才移居臺南。研考會在召開擴大會務會議，創新地以公民咖啡館形式，跳脫研考會內的組織框架，分組討論會內業務上精進的作爲，同仁熱烈討論提供建議，後續將再研議具體方案落實。

研考會2024年成果有：一、促區域共榮合作議題積極實現市政願景：爲強化區域治理，臺南市府透過「南方治理平臺首長會議」與南部七縣市首長共同探討跨域合作，藉由整合區域資源，發揮協同效益，推動「交通建設」、「環境保護」、「衛生醫療」、「數位治理」等城市發展議題，整合中央及地方產、官、學、研、民等多方資源，持續追蹤進度，實現區域共榮願景。

二、市政管考是市政計劃的守門員，研考會除列管重要建設外，同時列管市政會議指示、議會決議案、市長政見、災後復建工程等等，運用「多目標智慧管理系統」多元整合的系統管考。透過追蹤管考機制，即時預警各項建設落後狀況，跨局處協調合作解決。列管的重要個案計劃及前瞻基礎建設計劃共1433案，覈定經費1148.5億元，其中前瞻基礎建設計劃完工率達87%；臺南市一般性補助款基本設施補助計劃，2022至2024年連續3年獲國發會考覈全國第一，2024年考覈成績評定爲滿分100分。

三、爲民服務標竿並列全國第一1999市政最前線：推動創新市政服務上，研考會輔導機關突破框架，推動創新有感服務，2024年國發會評選第7屆「政府服務獎」，臺南市自142個參獎機關脫穎而出，勞工局及財政稅務局2機關獲獎，獲獎數再創全國第一。做爲臺南市政府門面的1999話務中心，提供市民24小時即時通報服務， 2024年服務約24萬件，服務量可觀，整體話務服務滿意度高達97%。2024年1至11月共列管自1999及市民信箱案件12萬9067件，民衆建議相當多元，各局處也積極處理，平均結案時間爲3.6天。臺南市率全國之先，自今年9月起試辦生成式AI導入陳情繫統，協助各機關快速處理陳情案件，提升爲民服務品質。未來將導入AI自動分案、統計分析功能，持續精進爲民服務，提高市政服務效率。

四、首創公部門學期間工讀創新培育市政生力軍：2024年臺南市率全國之先，推出公部門非暑期工讀計劃，提供學生全年無縫學習與職涯探索的機會，涵蓋市府19個局處、59個職缺，學生透過做中學，深入瞭解公部門運作，爲市府帶來嶄新視角，成爲全國地方政府培育青年人才的標竿。全國首創公部門實習媒合平臺，研考會自2019年辦理大專院校暑期實習，今年首次增加學期中實習，共媒合117名學生參與，並推出「青年設計鬆」，鼓勵實習生就市政議題進行創意提案，藉由競賽提升提案實力並可獲得獎金。另外，黃偉哲市長爲減輕青年負擔，自2025年大專生實習將發給膳食津貼，成爲全國首例。

研考會在青年培力公共參與方面，爲激勵青年投入公共參與，透過競賽機制給與獎勵金，以提升青年提案能力。今年特別以「市府出題、青年解題」爲主題，舉辦「青年公共議題提案競賽」，聚焦六大核心議題，包括「社會住宅、公有空間活化、青年創業、青少年心理健康、提升運動風氣、無塑減碳環保杯」，吸引多近50隊報名，激發青年以創新解決方案助力市政發展。青年培力公共參與方面，今年在友愛市場數位創生聚落舉辦「2024年AI臺南數位城市治理黑客鬆」，由各參賽團隊與公部門緊密協作，獲得評審團極高評價，數位部代表也表示，多個專案具有高度互補性，未來若能整合，有機會產生更大的價值。議題的解方，研考會將與局處合作，確實落地執行。