乘客吵死人！醫師靠臺鐵1服務神救援 北捷、高鐵、高捷全都有快存起來

不少人常遇到在車廂內大聲講話、擴音玩遊戲的「不受控」乘客，一名醫師搭臺鐵遇到此現象直接透過簡訊通報，讓不少網友驚訝「有這種功能超讚」。（示意圖／ingimage）

上班、出遊搭大衆交通工具偶爾遇到在車廂內大聲講話、擴音玩遊戲的「不受控」乘客，真的會讓人心情亂糟糟！一名醫師網友發現臺鐵貼心一項服務，就能「不動聲色」悄悄處理事件，被網友大讚「有這種功能超讚」。

高雄市阮綜合醫院身心內科、精神科林奕萱在臉書表示，常在大衆運輸工具上「時不時遇到很吵鬧的人」，如看劇、玩遊戲不戴耳機開擴音的人，或是大聲講話、聊LINE訊息瘋狂「噹噹噹」的民衆，若當下可得知是哪位民衆，「通常我會直接走到旁邊請他小聲一點」。

林奕萱這次搭乘臺鐵遇到人爲噪音卻找不到位置，於是使用了「臺鐵簡訊通報」服務（0921-765-125），驚訝在1至2分鐘內就收到文字回覆，「發出簡訊後7分鐘，車長抵達我所在的車廂，隨即處理。」大讚臺鐵貼心服務，也提到，臺灣高鐵、高雄捷運（高捷）也有類似服務，但也提醒，除了自身要發揮公德心外，也避免濫用簡訊通報，讓車長的工作量繁忙的工作量更加重。

林奕萱透過「臺鐵簡訊通報」通報，驚訝「發出簡訊後7分鐘，車長抵達我所在的車廂，隨即處理。」（翻攝自「精神奕奕｜林奕萱醫師」臉書）

該文引起熱議，網友表示自己曾遇過戴耳機又邊唱歌的人，「然後唱超大聲又難聽。」、「有些猴子（遇到民衆）友善提醒還會惱羞，有這服務太讚了」，大讚臺鐵簡訊通報服務「對於不敢當面報警的人真的是一大救星」、「這個服務太貼心了，存起來。」、「長知識了，有這種功能超讚。」

林奕萱也提供臺灣高鐵、高捷等大衆運輸工具的即時通報資訊，聯合新聞網《科技玩家》也發現，臺北捷運（北捷）也有AI智慧客服可供即時協助，統整如下：

★臺鐵「簡訊通報」、「文字客服」服務

電話：0921-765-125；「文字客服」點我進網頁步驟：填寫車次、車廂、事件，發簡訊到0921-765-125即可。

臺鐵「文字客服」服務。（翻攝自臺鐵官網）

★臺灣高鐵「數位客服」

方式：點我進網頁，或「臺灣高鐵」APP進「數位客服」步驟：透過文字簡單輸入即可完成，真人服務時間爲06:00至24:00。

臺灣高鐵「數位客服」。（翻攝自臺灣高鐵官網）

★臺北捷運AI智慧客服

方式：點我進網頁，或透過「臺北捷運Go」APP步驟：在系統頁面的選項點選「一般事件通報」，或在下方對話框簡單輸入「有人打翻飲料」或「車廂有飲料打翻」等字句自動觸發該功能，隨後將引導對話輸入路線別、車廂編號，再經過手機認證後即可傳遞訊息。

臺北捷運AI智慧客服。（翻攝自臺北捷運官網）

★高雄捷運客服信箱、客服中心

方式：點我進網頁，或撥打電話07-793-8888步驟：網頁表單輸入相關資訊即可，或撥打客服直接反應問題，客服服務時間爲06:00至23:00。

高雄捷運客服信箱服務。（翻攝自高雄捷運官網）

★桃園捷運客服信箱、客服中心

方式：點我進網頁，或撥打電話03-286-8789步驟：網頁表單輸入相關資訊即可，或撥打客服直接反應問題，客服服務時間爲06:00至24:00。

桃園捷運客服信箱服務。（翻攝自桃園捷運官網）

★臺中捷運客服信箱、客服中心

方式：點我進網頁，或撥打電話04-3706-3606步驟：網頁表單輸入相關資訊即可，或撥打客服直接反應問題，客服服務時間爲08:00至24:00。

臺中捷運客服信箱服務。（翻攝自臺中捷運官網）