乘客「1動作」惹怒空姐! 他錯愕喊冤:只是想再一杯

▲空服員指出,乘客只有在少數情況下按下服務鈴才真正合適。(圖/CFP)

記者張方瑀/綜合報導

搭乘飛機時若有需求,許多人會按下座位上的服務鈴,期待空服員儘速前來協助。不過有乘客分享遭警告不要按服務鈴,讓他感到十分錯愕。空服員分享,只有在少數情況下,按呼叫鈴纔是適當的,「只是想要多加幾顆冰塊,並不屬於這些情況。」

根據Yourtango報導,大多數乘客按下服務鈴時,通常會認爲空服員會很快來幫忙,甚至馬上到場,但依照部分空服員的說法,只有在少數情況下按下服務鈴才真正合適,「你急需加冰塊並不在這些情況之內」。

有一名乘客分享,他先前搭乘達美航空(Delta)班機時,喝完了第一杯飲料後想續杯,所以就按下了服務鈴,沒想到5分鐘後有一名空服員走向他,拒絕了再續杯的要求,並警告他不要再按服務鈴,讓他感到十分錯愕,不知道做錯了什麼事。

空服員瑪吉(Natalie Magee)指出,有時候航班的機組人員編制較少,「作爲區域航空公司,有時候我就是唯一的空服員。」聯邦航空管理局(FAA)只要求每50位乘客有一名空服員,「所以如果只有50人或更少,那麼就只有一位空服員。」

瑪吉表示,想像一下在一艘左右搖晃的船上,空服員要同時爲大家送飲料,當服務完前面5個人後,這5個人馬上又來要續杯、吸管或點心,「我不是說每次飛行都會這樣,但有時候總是有些人一直按服務鈴,這就是爲什麼會感到厭煩,因爲你還有一大堆其他事情要做。」

什麼時候纔是按服務鈴的最佳時機呢?事實上,沒有絕對的答案,當乘客需要幫助時就有權按下服務鈴。空服員馬斯琴斯基(Mateusz Maszczynski)表示,「我們在訓練中經常被提醒,服務鈴可能是爲了一瓶可樂,也可能是中風,你永遠不知道乘客按下服務鈴的原因。」

另一名前空服員斯波倫(Micki Spollen)指出,每個乘客按服務鈴的原因都是「正當的」,但空服員更希望乘客只在緊急情況下使用服務鈴,「在我工作的航空公司,我們被要求每10分鐘就要走一趟走道,所以我們隨時可以爲乘客處理小事情,比如紙巾、續杯或回答問題,所以我們不太喜歡乘客爲這些小事按服務鈴。」

斯波倫說,「當你希望能馬上續杯或需要紙巾來擦桌子時,最好等到空服員走過來時再揮手示意,因爲一個口渴的乘客可以等,但呼吸困難的乘客不能等。」