Chatail完成B輪千萬美元融資，啓明創投領投

投資界7月22日消息，企業直播銷售與服務SaaS公司Chatail宣佈完成千萬美元B輪融資，啓明創投領投，凱輝基金跟投。

此前，公司獲得過凱輝基金領投的A輪融資，以及金沙江創投領投，荒合資本跟投的天使輪融資。荒合資本擔任長期財務顧問。

Chatail定位於實時音視頻直播銷售與服務領域。創始人兼CEO宣政認爲，音視頻、直播等近年來改變了人們生活以及工作的方式，我們會使用抖音以及快手瀏覽視頻化內容取代傳統圖文信息，我們也會使用Zoom以及騰訊會議線上視頻會議取代部分線下會議。Chatail希望通過實時音視頻技術改變人們購物的方式，讓客戶在線上就能享受到線下的購物體驗。

圖源：Chatail公衆號

Chatail已經爲服裝箱包、珠寶腕錶、美妝、汽車、數碼3C、家居等高端零售行業客戶提供音視頻直播銷售軟件服務，客戶可以通過使用Chatail與消費者進行“1對1”、“1對小多”以及“1對多”等多種形式的直播銷售與服務，取代了傳統文本溝通交互方式，通過更生動的音視頻、直播等實時技術來提升在線消費體驗。標杆客戶包括了LVMH、Kering、Richemont、L'Oreal、Estee Lauder等知名零售集團下的品牌。

Chatail的產品LIVE Button，Instant Call等解決了傳統在線文字客服無法展示商品的問題，成爲高端品牌公域轉私域的精準獲客入口；而王牌產品LIVE Invitation在保持着高達90%以上的平均出席率的同時，通過私密性的產品體驗讓服飾箱包類的轉化率長期穩定在70%左右；新推出的Mobile LIVE則利用起品牌的企業微信生態，在品牌導購的企微工具箱上又多了一種便捷的銷售方式，爲未來深度協同的全新銷售工作方式打下基礎。

本輪融資後，Chatail團隊將全面升級客戶服務體系，搭建音視頻直播運營、客戶經營、銷售成長等服務團隊，進一步與客戶探索公轉私域直播通路、混合直播、無實物直播、跨境直播等場景，深化其電商、零售門店、市場等多部門的協同能力，爲高端零售企業在搭建音視頻直播部門上提供更有調性、更專業的全鏈路服務。

啓明創投合夥人葉冠泰表示：“實時音視頻技術可以給很多行業的市場、銷售、服務環節帶來全新的體驗， 過去幾年疫情的影響進一步加速了視頻化的進程；我們相信未來會有越來越多的企業會嘗試通過音視頻的形式，來和他們的客戶建立更高質量、更實時的線上溝通。Chatail是一家十分重視用戶場景與產品體驗的公司，對消費品牌行業也有深刻的理解，我們相信Chatail會用新的技術，給消費者和品牌帶來新的銷售和服務體驗。”

凱輝基金管理合夥人段蘭春表示：“網絡直播的興起帶來了沉浸式的互動與購物體驗，也滿足了消費者個性化的購物需求。Chatail標準化產品可以幫助品牌電商及零售部門便捷且精細化地管理從售前營銷到售後諮詢的整個銷售過程；同時，團隊的創新思維與高效的執行力也使得其產品能夠真正做到引領客戶的最佳實踐。從首次投資開始，我們就非常看好Chatail優秀的產品力以及與凱輝全球產業生態的契合度，未來我們也將進一步幫助企業觸達更多潛在行業與全球客戶。”

金沙江創投主管合夥人朱嘯虎表示：“音視頻及直播已經席捲全球，音視頻通過更生動高效的方式不斷吸引人們的注意力，佔據人們的工作生活及娛樂。Chatail抓住了奢侈品等高客單客戶私域營銷的需求，爲客戶打通私域直播銷售及服務，產生了極好的直播效果和客戶體驗。我們期待Chatail能夠再上一個臺階，爲中國甚至全球零售品牌客戶提供更好的直播體驗。”

荒合資本副總裁吳倚天表示：“荒合注意到在全球音視頻賽道已經誕生了Loom、mmhmm、Miro等多個SaaS獨角獸公司。音視頻直播作爲中國的強勢產業有着更好的成長土壤。Chatail優質的客戶羣體，極高的客戶滿意度和續費率讓我們眼前一亮。荒合一路陪伴三輪融資，我們非常堅信Chatail能夠成爲音視頻時代的SaaS獨角獸。”