保險沙盒首例 準網投旅平險

首宗保險監理沙盒獲准。金管會6日公佈，覈准國泰人壽與易遊網合作試辦保險電子商務，即運用API技術串接易遊網與國壽的網路投保平臺，可一站完成投保旅行平安險，預計最快12月正式進沙盒實驗，最長實驗一年。

以現行規定，消費者僅能在保險公司的網站投保旅平險，同時旅行業應專業經營，也不能兼營保經代業務，即不能銷售保單，所以消費者若在旅行業網頁上買了機票、訂了飯店，想順便規劃旅平險，就得連接回保險公司的網站，重新填資料，耗費較多時間及重複填寫資料，影響投保意願。

爲突破此障礙，國泰人壽與易遊網攜手進沙盒，讓用戶可以直接在易遊網上使用已註冊的會員身分，直接投保國壽的旅平險，僅需四道程序，歷時1分鐘，運用Open API串接，消費者不需再經過不同平臺間跳轉、重複註冊認證會員等近10道程序，讓整體使用體驗簡化及流暢。

國壽指出，金融科技提升服務品質，應是讓服務自然而然的出現在客戶需要的場景中，不是客戶去苦苦尋找服務的路徑，國壽數位發展部協理林佳穎表示，國人出國旅遊頻率持續增加，2018年國人平均每人出國0.71次，年輕數位族羣在進入職場後旅遊頻率更隨之飆高，國壽網路投保每年約6.4萬件保單，其中有93％是旅平險。

這些數位年輕世代喜歡快速、便利與簡單，常常是一場說走就走的旅行，國壽分析，目前客戶投保旅平險的高峰仍落在連假前夕或是機場臨櫃投保，顯示線上通路與客戶的需求整合還可再優化。

因此國壽從客戶場景爲出發點，攜手國內自由行主要服務平臺之一的ezTravel易遊網合作，設計旅遊一站式的服務體驗，將投保選項整合在行程規劃中，讓客戶在最具保險需求意識的當下，就能夠被滿足，展現國泰人壽線上／線下全通路服務的完備性。

國壽指出，在金融科技技術面，以微服務模式將投保流程拆分爲多個模組，透過Open API將保險服務延伸至易遊網，並引進API Management平臺進行維運管理。對於網路服務中最嚴謹的資安部分更是不敢輕忽，落實五大層級管理機制，包括網路安全機制、惡意軟體監控、裝置媒體控管、電子商務安全、及時監控機制，讓民衆可以安心在易遊網進行投保。