百貨週年慶 決戰三大客羣

圖／本報資料照片

連鎖百貨週年慶目標概況

高基期加上出國潮的雙重影響下，百貨業前八月業績成長幅度有限，使得年底前大戲週年慶成長壓力倍增，下修成長目標爲1～2％仍是大挑戰。爲此，百貨業今年週年慶的行銷手段堪稱萬箭齊發，不只費用追加、櫃員扣客大隊提前布椿，並以獨家、新話題快閃店吸引年輕客、新客，至於不買精品的高端客，改以頂級傢俱吸客上門，衝高客單。

遠東SOGO百貨營運副總吳素吟指出，前八月業績小幅衰退，但全業種來看，衰退的只有國際精品，分析原因，除出國潮影響，SOGO復興館香奈兒、愛馬仕、LV等大品牌，正處於改裝期，應也是業績減少的關鍵因素。遠百營運副總林彰豐強調，全臺店王臺中大遠百因改裝因素，業績小幅衰退，最辛苦的是頂級珠寶，還碰上去年基期太高。

百貨龍頭新光三越執行副總吳昕昌則表示，出國潮的確讓化妝品、國際精品的業績表現，相對受影響，必須透過強大新話題，把出國旅程導回百貨旅程。

新光三越去年週年慶端出Pokemon寶可夢吸客，年底開出Pokemon Center，一口氣吸納新會員高達60萬人次，爲歷年新會員成長最多的一年，挹注會員數達355萬。今年再端出日本電玩大咖Nintendo任天堂，儘管任天堂首家專門店開幕，落在明年春天，但爲助陣週年慶氣勢，仍先祭出任天堂IP中客層最廣的瑪利歐兄弟聯名商品，新光三越北中南三大店，週年慶期間快閃任天堂，成爲最大吸客機，有望推升會員數超越400萬。

由於會員業績貢獻超過8成，新光三越擴大對會員回饋skm Point，全店全櫃櫃員動員熟客系統、直接扣客上門，要帶動低迷的專櫃化妝品業績。以即將開打的新光三越臺北南西店來說，化妝品預購已有成長。因臺北南西店、臺中中港店一向被視爲週年慶的景氣風向球，後續表現頗受期待。

至於遠百體系週年慶，由臺中大遠百9月19日先開打，板橋大遠百、信義A13等預計10月17日接棒，板橋大遠百前八月改裝新櫃陸續登場，已帶動業績逆勢增長，男裝增幅達7～8％，化妝品優惠套組更大幅增加逾1成，樂觀看待週年慶業績成長。

遠東SOGO百貨今年週年慶話題除大巨蛋餐飲加入，中信SOGO全新聯名卡對吸引新客的貢獻也受到關注。以往均爲SOGO獲利金雞母的SOGO忠孝店，今年至少25個新櫃登場，着重於時尚、戶外休閒大型店導入，化妝品部分新增GUCCI彩妝旗艦櫃位，SOGO強調，週年慶落點在11月，時間爲全臺週年慶的末段期，競爭相對少，全新聯名卡優惠回饋將是重點之一。