愛酷智能創辦人暨執行長林庭箴 大膽跨界 玩出一片天

愛酷智能創辦人暨執行長林庭箴跨界，創業闖出一片天。圖／愛酷智能提供

隨着數位消費已成爲不可逆的趨勢，加上企業越來越重視與消費者在不同場景的互動，行銷科技（MarTech）近年在臺灣已成爲各大品牌不容忽略的新名詞，不少MarTech公司也因此浮出檯面。2018年成立的愛酷智能（AccuHit），正是搭着這波浪潮崛起的新創。

愛酷智能創辦人暨執行長林庭箴過去在房地產業十餘年，創業之前曾任臺灣房屋雲端中心執行長。當時，林庭箴看到未來趨勢，認爲雲端、數據將會是決定企業競爭力的重要關鍵，因此決定捨棄舒適圈，勇敢跨界，短短4年間，愛酷員工從7人至今已經擴至百人，成功打進金融、零售、汽車等產業客戶，更獲產官學三方投資，接下來也將逐漸將觸角拓展至國際市場。

談到創業起源，林庭箴總是笑說，「我在新創圈已經不年輕了啦！」。事實上，林庭箴過去在房地產業歷練10多年，同時掌管行銷以及IT，與許多新創公司相比，已經磨練出豐富的產業經驗，「我當初想說，我們每年花這麼多的預算在投放廣告，但是在企業端這邊，卻並沒有把投放廣告後所產生的數據與行爲留下來，其實相當可惜。」

林庭箴說，「我在房地產業做的就是系統與行銷這兩大塊，剛好就是行銷科技（MarTech）的精神。」，他表示，當初在房地產業時發現，使用者在逛房產App或網站時，因爲怕仲介打電話來詢問，因此不會主動留下姓名電話，而是默默在網站上「潛水」。後來林庭箴與團隊開發出技術，除了透過cookie蒐集第三方數據以外，還可以綁定用戶裝置，等到哪天用戶留下聯絡資料時，就可以將用戶先前看過的物件、預算兜起來。這樣一來，業務人員就能提前知道客戶的需求是什麼、實際預算有多少。

而上面兩項在房地產業的創新與嘗試，也是愛酷後來營運起飛的關鍵。其中，會員歸戶的技術與精神，正是愛酷智能後來做CDP（客戶資料平臺）的基礎，更讓愛酷搭上近兩年第一方數據崛起浪潮，營運順勢起飛。此外，當時林庭箴帶領團隊推出第一支房地產機器人，也是後來愛酷智能發展對話式商務解決方案的初始動機。

林庭箴說，「當時我就覺得雲端、數據是趨勢，如果我現在掉了這批隊，下個世代浪潮一定會趕不上。」2018年，林庭箴以及夥伴一共7位，在臺北市租了一間小小的辦公室，正式成立愛酷智能。四年來，站在行銷科技的風口上，愛酷營運快速成長，四年間投入研發超過7,000萬元，目前客戶已約200家，中大型品牌佔逾五成，產業橫跨資訊服務、零售、不動產、餐飲、汽車、金融保險。

展望未來，林庭箴說，除了臺灣以外，愛酷智能也將目標設定在海外，目前在考慮新加坡、日本兩地，2022年下半年將開始準備系統多語系的版本，預計2023年初就將把營運觸角延伸至海外，朝向國際級的MarTech企業前進。