愛彼迎敗給了愛彼迎

佘宗明/文 “民宿鼻祖”愛彼迎要撤了。5月24日，愛彼迎中國宣佈業務調整：自2022年7月30日起，暫停支持境內遊房源、體驗及相關預定，出境遊業務則不受影響。消息一出，“愛彼迎退出中國大陸”的詞條迅速登上熱搜。愛彼迎高調地走了，正如它高調地來。

愛彼迎退出中國境內市場，在許多人看來是突如其來，但在民宿行業從業者眼中卻不奇怪：時至今日，它的斷舍離相當於止損，只是摁下按鈕的遲或早而已。

毋庸置疑，愛彼迎在全球市場已大獲成功：率先將互聯網共享模式引入短租、民宿領域的它，如今已是全球最頭部的民宿短租公寓預訂平臺，短租民宿房源已覆蓋220個國家和地區，市值則達到了730億美元。但在中國境內市場，它是個尷尬的存在：外，受困於途家、木鳥、小豬、美團“四強”的無形夾擊；內，受困於自身本地化的僵局。疫情與監管等因素，則再添變量。

結果就是，截至2021年6月，小豬和美團民宿房源數量都是約80萬套，同年底，途家、木鳥的民宿房源數量分別達到230萬套和135萬套，對比之下，愛彼迎中國區的房源僅爲約15萬套。愛彼迎在中國市場營收，只佔到其全球總營收額的1%左右。

很顯然，愛彼迎沒能在中國市場複製它在全球跑馬圈地的神話。這與其歸結於愛彼迎被中國版“愛彼迎”們打敗，不如說是愛彼迎敗給了自己。主要體現在兩點：水土不服；護城河匱乏。

愛彼迎在開拓中國市場時，並非沒有在品牌宣傳、市場營銷等方面做功課。但它仍未能避免“橘生淮南”卻得適應“淮北土壤”的陣痛。

無論是起初支付僅限於PayPal、萬事達卡和銀行轉賬，不支持支付寶、微信；還是客服溝通高度依賴郵件，而非電話或線上即時通訊；抑或是跟用戶“包郵”習慣不匹配的雙向收費，還有對中國國內揹包客文化欠缺、二房東把控許多房源等現實的洞悉不足，都讓它交了不少學費。“知彼，愛彼，纔會贏”，但愛彼迎起初在“知彼”上顯然做得還不夠。加上管理層的不穩定——6年時間更換過至少兩任中國區負責人，2020年前經歷過“三輪權力洗牌”，愛彼迎走了不少彎路。

非但如此，愛彼迎還缺乏足夠堅固的護城河，來確保自身的身位優勢。走輕資產路線的愛彼迎，模式核心就是信息撮合，但它連接了租客、房源、房東等，卻未能建立深度價值介入的生態鏈，也未能解決民宿因佈局分散、類型複雜而來的非標準化問題，更多的只是流量澆灌與信息匹配，所以複製起來並不難。

這樣一來，愛彼迎有的資源優勢，中國民宿巨頭們也有；愛彼迎沒有的本土特色，中國民宿巨頭們卻有。2015年愛彼迎剛進入中國市場之時，中國民宿行業正開啓高速發展模式，房源數量、線上交易額等保持高速增長，但愛彼迎並未搶佔到先機。

此時的中國民宿行業正從“百團大戰”式的混戰期向羣雄逐鹿的定型期轉變，到了2016年，途家在攜程的資金支持下併購了螞蟻短租、整合了攜程和去哪兒網旗下的公寓民宿業務，次年小豬民宿完成E輪融資，剛剛收購大衆點評的美團也正式宣佈切入分享住宿領域，它們都背靠着超級OTA平臺。這時候的愛彼迎，卻還是以“總部在海外，分舵在中國”的方式開展業務，就連小程序等拓客渠道都不及同行，遭到模式相近的本地民宿巨頭降維阻擊，在所難免。

這些年來，在全球靠“社交+住宿”和讓租客體驗當地風土人情優勢風靡的愛彼迎，在中國市場變成了小成本公寓酒店旅店經營的熱土，還經常捲入價格戰中。而平臺監管資源投入不足，又讓它不時陷入安全問題引發的負面輿情中。

回過頭看，愛彼迎想以“賺信息差價”生意切入被“互聯網+民宿”風口催熟的中國民宿市場，繼而做到穩贏，並不太現實。雖然迎着東風的愛彼迎在2018-2019年享受到了風口紅利，2019年上半年其中國區業務增長了3倍，但跟那些本土巨頭比，它仍稍遜一籌。

自2020年起在全球爆發的疫情，則成了壓垮它的又一根稻草。都知道，疫情重挫了旅遊行業，在“大旅遊”範疇的民宿行業也難倖免。中國旅遊與民宿發展協會數據顯示，2020年中國在線短租用戶和在線民宿市場交易規模分別下滑至1.82億人和125.8億元。雖然2021年民宿行業在回溫，但疫情的零星反彈帶來的衝擊仍不容小覷。對愛彼迎來說，平臺與房源維護成本已成負累。它此時退出，無異於止損。

對市場而言，愛彼迎退場，帶來的震動不會太大——可以預見的是，它離場後空出來的市場蛋糕會被幾家頭部民宿玩家瓜分，途家就第一時間表示，已開通綠色審覈通道，幫助愛彼迎中國區房東平穩過渡。

但怕就怕，愛彼迎沒幹倒國內民宿巨頭，疫情卻將它們擊敗。愛彼迎沒有贏，但民宿業不能“躺”。愛彼迎不完全是被疫情打倒，更多的是被自身打敗，可對整個民宿行業來說，疫情仍牽動着它們的生死線——細究起來，中國民宿行業眼下最大的對手，並不是愛彼迎之類的“鮎魚”，而是疫情給大衆生活按下的“暫停鍵”。只有疫情早些消退，生活秩序早日恢復，整個民宿行業才能儘早復甦。

（作者系資深媒體人）

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