7大獎肯定 臺灣人壽登全球百大保險品牌

臺灣人壽連續7年榮登「全球100大最有價值保險品牌」排行榜，2023年已拿下國際7大獎。（本報資料照片）

中國信託金控旗下臺灣人壽憑藉着整體營運績效、數位創新服務及卓越品牌影響力，連續7年榮登英國品牌顧問公司「全球100大最有價值保險品牌」排行榜；更摘下美國IDC（國際數據資訊）2023「金融創新服務獎」，爲臺灣唯一獲獎壽險公司，稱冠業界，今年已獲國際7大獎項加持，此次強勢問鼎《2023旺旺中時金融服務評鑑大賞》，更是志在必得。

《2023旺旺中時金融服務評鑑大賞》針對「永續、服務、創新、資安」等四大類別，評鑑出永續發展、社會企業責任、樂齡友善、服務品質、創新平臺、智能理財、個資防護、資訊安全八大獎項，結果已於5月底完成，將於6月20日舉辦頒獎典禮。

爲提供保戶全方位保險服務，臺灣人壽近年積極開發數位金融科技，首創「理賠AI智能平臺」，持續優化投保暨理賠多元服務，並陸續推出「龍e賠一拍即匯」、「ibon便利賠」、「理賠聯盟鏈／醫療保險理賠醫起通」、「行動理賠APP」四大數位理賠服務，不僅解決多數民衆不知如何申請理賠的痛點，更大幅縮短理賠作業時間，成功提升服務效率與客戶滿意度，樹立保險數位化新里程碑，勇奪IDC金融創新服務獎「亞洲最具韌性保險公司」殊榮。

因應後疫情時代，臺灣人壽持續打造無接觸安全體驗的數位保險服務模式，包括建置官網「預見保險顧問專區」，以一站式的數位服務體驗，提供客戶全方位專業諮詢。

另外還有突破時空、零接觸的「遠距視訊刷臉投保」，以及延續遠距投保生物辨識應用的「遠距保全」服務，透過虛實整合，完善全保單旅程零接觸服務，讓客戶體驗升級，榮獲2023《財資雜誌》3A數位大獎「臺灣最佳數位保險體驗」，爲臺灣唯一獲獎的保險公司；亦拿下國際財經獎「臺灣年度創新壽險公司」及「臺灣最佳數位創新壽險公司」榮耀。

除了發展數位保險服務，公平待客更是臺灣人壽重要的企業文化，首創高齡、身障等弱勢族羣「心理諮商」賠後關懷服務，體現「待客如親」的品牌精神，今年6度獲得全球品牌獎「臺灣最佳壽險品牌」；亦以「臺灣最佳壽險公司」囊括全球經濟獎、全球商業觀點獎雙獎肯定，爲臺灣唯一獲獎之保險公司。

獲獎即是肯定，臺灣人壽強調將持續以「專業的人才培育」、「商品研發領導者」、「完整通路策略」及「數位服務領導者」等四大競爭優勢，以客戶爲中心卓越客戶體驗，成爲客戶最推薦、也最值得信賴的保險公司。