5大電信業者導入AI　車聯網、智慧家電、資費計算一手包

▲AI（人工智慧）科技已是各產業趨勢，國內5大電信業者也紛紛導入其技術。（圖／視覺中國）記者林昱均／臺北報導國內5大電信業者近年來看準AI（人工智慧）科技趨勢，分別針對車聯網、智慧家電或是手機資費專案等導入AI智慧，遠傳與微軟AI中心合作投入遠距醫療，中華電信爲彙集服務雲、家電與AI管家，臺灣大哥大瞄準車聯網做車隊服務管理，亞太則是在資訊展上展現其無線接取技術應用，臺灣之星則是結合智慧系統與雲端資料蒐集市場即時資訊，設計出資費手機推薦功能。

微軟日前在臺投資設立「微軟AI研發中心」，獲得經濟部大力支持，預計2年內將投資新臺幣十億元建立百人研發中心團隊，並在5年內招募培育超過200人以上的AI研發團隊，而該團隊選定的首位電信產業合作伙伴就是遠傳。遠傳也聚焦在極需轉型以提高效能保持競爭力的製造業，如紡織廠、精密機械製程技術參數AI 化的應用；同時也會嘗試在遠距醫療或研發領域投入開發AI應用，以呼應蔡英文政府的長照2.0政策。

中華電信則是攜手遠雄建設、Panasonic、臺灣大車隊等業界領導品牌，透過物聯網與雲端科技跨領域整合，彙集智慧服務雲、智慧家電與AI智慧管家3大創新，落實於真實建案全戶社區中。中華電信旗下的eHome與Panasonic 家電的系統整合，預計將串連不同廠牌家電產品，讓共同通訊標準提高家電間相互運作效能，免去與家電廠商個別協商系統客製化的困擾。另外，中華電信也在遠雄二代宅2.0發佈AI智慧管家功能，舉凡訂餐外送、叫計程車、叫電梯，乃至家戶內之各種家電、燈光窗簾的情境控制都可一手包辦，住戶只要「出一張嘴」就能生活，至今已累積超過萬戶採用。

臺灣大哥大在近幾年攜手銳俤科技，推出「車隊大管家」服務，整合行動通訊網路、車載裝置、雲端服務平臺與行動App，協助企業用戶快速提升車隊運作效率，並降低營運成本。臺哥大指出，據「全球移動通信系統協會」預估，2018年全球車聯網產值將高達新臺幣1.2兆，車隊管理服務作爲車聯網的核心，除了要能回報車輛位置，更要能做到車輛現況追蹤與管理，而「車隊大管家」服務可自動產生多樣化的管理報表，並提供如車輛保養明細記錄與自動調整國道里程計費的連假時段優惠資費，給企業客戶最適當的車隊管理解決方案。

亞太電信則是在去（2017）年世界資訊科技大會（WCIT）上展示「智慧家」、「科技城」主題的「+互聯網」的模式，「智慧家」爲AI人工智慧的「智能音箱」，以聲控串聯「便當」平臺追劇、點歌聽音樂，甚至室內監控等；「科技城」部分，亞太電信則提供LoRa及NB-IoT等各種無線接取技術應用整合，並偕同鴻海與技術聯盟開發MEC服務（高效能邊緣運算服務器），接軌5G的應用發展。

臺灣之星也推出「T STAR智慧諮詢專家」服務，透過雲端自動蒐集市場即時資訊，設計獨家的手機與資費推薦功能，以預付卡產品銷售而言，臺灣之星透過演算法剖析用戶的儲值行爲，預測出最佳時間點提醒用戶進行儲值，並根據每位用戶儲值的頻率與方式，提供差異化的優惠方案，同時推薦結果會自動匯入到學習系統，讓下一次推薦更加精準。另外，臺灣之星也引進具備語音辨識的客服系統，透過即時的語音辨識，將語音串流直接轉爲文字型態，並搭配即時語意分析，透過文字探勘演算法解析客服人員與用戶的交談內容，建構出客服進線的最佳應答內容▼電信業者利用AI技術，推出各種家電管控智慧服務。（圖／記者張暐珩攝）