4家航司宣佈：臺灣航線已購票自由行旅客可免費退票
大陸文化和旅遊部日前發佈公告，海峽兩岸旅遊交流協會自8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。目前包括深圳航空、東方航空、南方航空和吉祥航空等多家大陸航空公司相繼宣佈，允許臺灣航線已購票自由行乘客可免費退票。
深圳航空8月1日發佈關於深航涉及臺灣航線客票特殊處置方案的通知。通知稱，「自由行旅客凡在2019年8月1日零時（不含）前購買的，包含深航旅行日期爲2019年8月1日零時（含）之後的臺灣航班（包括深航實際承運航班和*ZH代碼共用航班），且所持票證爲479客票或999客票（僅限深航實際承運航班），可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。旅客可在原出票處、深圳航空直屬櫃檯或24小時客服熱線95361進行辦理。」
東方航空公司隨後也宣佈，「出票日期在7月31日24點之前（含），出行日期在8月1日0時（含）以後購買東上航臺灣航線客票（東航實際承運及*MU代碼共用的781客票）的自由行旅客，可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。」
南方航空公司稱，所有客票爲南航784票證，出票日期爲2019年7月31日及之前、旅行日期爲2019年8月1日及之後，航程包含大陸於臺灣之間南航航段的大陸籍自由行旅客可於8月31日前免費退票。