16歲的“雙11”能否煥發“第二春”？ | 人民銳見

來源：【人民日報中央廚房-思聊工作室】

一年一度的“雙11”購物節逐漸落下帷幕。

不用搶單，優惠仍在繼續；拉長戰線，銷量依舊奪目。數據顯示，今年“雙11”各大平臺銷售額均實現兩位數增長；11日當天全國郵政快遞企業共處理快遞包裹7.01億件，同比增長9.7%，創下16年來新高。

看熱點，傳統持續發力。某平臺7000餘個服飾品牌成交同比增長翻倍，30個品牌電子產品商品交易總額破億，面部護膚和彩妝香水賽道銷售額增速超30%。

看模式，戰線拉得更長。各大平臺早在10月中上旬便提前預熱，讓購物節“超長待機”。而大批直播間訂單量暴漲，更彰顯了多元平臺參與帶來的活力。

看政策，利好更加實惠。與以往促銷“過了這村沒這店”不同，今年“雙11”優惠期大幅延長，很多平臺還推出“價格保護”退差價。此外，各地“以舊換新”補貼與電商平臺疊加優惠，門店與網店呼應配合，以優質服務、精準優惠帶動消費。

今年是“雙11”走過的第16個年頭。“雙11”創造了網絡電商的銷售奇蹟，也見證了消費心態和模式的不斷變化。隨着消費渠道的不斷拓展、優惠舉措的頻繁推出，特定購物節帶來的新鮮感和話題度有所下降。而“雙11”也隨之從“衝刺跑”變爲“耐力賽”，消費者心態從“激動興奮”向“理性平和”轉變。

有觀點認爲，網絡購物節完成了使命，應逐步淡出。事實上，延長購物節，爲頭部商家之外的中小商戶提供了展示空間，爲商品觸達更多顧客創造條件；告別“名人效應”“促銷狂歡”，不斷調整運營模式、優化顧客服務、降低商家成本，讓“準頭”取代“噱頭”，更是平臺企業練好“內功”、適應變化的體現。這些年我們也看到，無論是流量多麼大的帶貨達人，一旦失去誠信經營這個根本，就難免要翻車，被流量徹底反噬。說到底，不管平臺、商家還是達人，只有真正爲消費者創造價值、誠心實意經營，才能行得穩健、走得長遠。

網絡購物節未來何去何從，取決於廣大平臺企業能否恪守正道，充分利用技術、流量、數據優勢“自我驅動”，向着更高品質、更好服務努力。也期待監管部門加強政策引導，以“天天315”保障“月月雙11”，讓企業大顯身手，讓羣衆放心下單。

一段時間裡，我國經濟出現一些困難和問題，其中一個方面，就是內需不振，居民消費能力和消費意願不強。在此背景下，“雙11”等不僅還未完成使命，反而能發揮更大作用。持續激發有潛能的消費，迫切需要各方共同總結網絡購物節經驗，破題“培育新型消費業態”，增強消費能力、改善消費條件、創新消費場景，爲經濟發展注入更強動能。

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